Overlapping circular shapes in blue, purple, and pink

Povrati, zamjene i reklamacije

Znamo da se ponekad dogodi da kupljeni proizvod ne ispuni sva očekivanja ili jednostavno nije ono što ste zamišljali. Nema brige, tu smo da Vam olakšamo proces! Ako želiš vratiti proizvod, zamijeniti ga za drugi ili prijaviti reklamaciju, potrudit ćemo se da sve prođe brzo i bez nepotrebnog stresa.

Za početak unesite svoju e-mail adresu i broj narudžbe.

Uvjeti i pravila

Iako želimo da povrat, zamjena ili reklamacija za tebe budu što jednostavniji, ipak postoje neka osnovna pravila koja moramo poštovati. Ništa strašno – samo nekoliko uvjeta koji osiguravaju da proces ide glatko za tebe i za nas.

Detaljne informacije o uvjetila i pravilima za povrate, zamjene i reklamacije možete pročitati na našoj stranici reklamacije.


Povrat artikla

  • Povrat se može zatražiti najkasnije 14 dana od datuma kupnje
  • Vraćeni artikli moraju biti neoštećeni i u svojoj izvornoj ambalaži
  • Troškove povrata snosi kupac
  • Povrat novca vršimo koristeći isti način plaćanja kojim je kupac izvršio uplatu

Zamjena artikla

  • Zamjena se može zatražiti najkasnije 14 dana od datuma kupnje
  • Zamjenski artikl može biti isključivo isti artikl u drugoj boji
  • Vraćeni artikli moraju biti neoštećeni i u svojoj izvornoj ambalaži
  • Troškove zamjene snosi kupac

Reklamacija

  • Reklamaciju je moguće podnijeti unutar vremenskog trajanja jamstvenog roka
  • Reklamacija mora sadržavati traženi detaljan opis nedostataka
  • Troškove povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili oštećen prilikom isporuke
  • Na navedenu reklamaciju ćemo odgovoriti u roku od 15 dana od primitka iste