Plaćanje
U FTG distribuciji omogućujemo siguran, jasan i transparentan proces plaćanja, u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Hrvatske i pravilima platnih institucija. Svi načini plaćanja jasno su definirani kako bi kupci u svakom trenutku imali potpuni uvid u uvjete transakcije.
Dostupni načini plaćanja
1. Online kartično plaćanje
Online plaćanje karticama provodi se putem CorvusPay sustava za sigurno online plaćanje, pri čemu je Zagrebačka banka d.d. prihvatitelj kartičnih plaćanja (acquirer). Putem CorvusPay sustava prihvaćaju se kartice vodećih kartičnih kuća, a plaćanje je moguće jednokratno ili obročno, ovisno o kartici i uvjetima izdavatelja.
Unos i obrada kartičnih podataka odvijaju se isključivo unutar zaštićenog CorvusPay okruženja. FTG distribucija nema pristup niti pohranjuje podatke o karticama kupaca.
2. Apple Pay i Google Pay
U okviru CorvusPay sustava omogućeno je plaćanje putem Apple Pay i Google Pay digitalnih novčanika, u skladu s tehničkim i sigurnosnim pravilima navedenih servisa.
3. Plaćanje po ponudi (bankovni prijenos)
Plaćanje je moguće izvršiti putem bankovne uplate na temelju prethodno izdane ponude (predračuna). Podaci za uplatu dostavljaju se prilikom potvrde narudžbe, a isporuka započinje po evidentiranoj uplati.
4. Plaćanje pouzećem
Plaćanje pouzećem omogućeno je prilikom preuzimanja pošiljke od GLS kurirske službe, u okviru usluge COD (Cash on Delivery). Plaćanje se vrši gotovinom dostavljaču prilikom isporuke, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske o gotovinskom plaćanju.
Maksimalni dopušteni iznos za plaćanje pouzećem iznosi 1.659,04 EUR, sukladno važećim GLS COD uvjetima poslovanja. Navedeno ograničenje određuje dostavna služba te se ne može prekoračiti.
Plaćanje pouzećem dostupno je isključivo za pošiljke koje isporučuje GLS te nakon prethodne potvrde dostupnosti naručenih proizvoda.
5. Poslovni kupci (B2B)
Za poslovne partnere, tvrtke i institucionalne kupce dostupne su posebno ugovorene opcije plaćanja, sukladno poslovnom odnosu.
Sigurnost plaćanja i zaštita podataka
- Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica
putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih
upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste
isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost
zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla
sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu
pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
- Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka
Osobni i transakcijski podaci kupaca obrađuju se isključivo u svrhu realizacije narudžbe i isporuke, u skladu s važećim propisima, Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i politici privatnosti.
Troškovi plaćanja i povrat sredstava
Online kartično plaćanje i plaćanje putem bankovnog prijenosa ne uključuju dodatne naknade.
U slučaju jednostranog raskida ugovora u zakonskom roku od 14 dana, povrat sredstava izvršava se istim sredstvom plaćanja kojim je transakcija izvršena.
U slučaju dodatnih pitanja vezanih uz plaćanje, kupci nam se mogu obratiti putem kontakt obrasca, e-maila ili telefona. Naš tim rado će pružiti sve potrebne informacije.
FTG distribucija vjeruje da su jasnoća, sigurnost i zakonita obrada plaćanja temelj dugoročnog povjerenja s kupcima i poslovnim partnerima.
Svi izdani računi fiskaliziraju se u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji u prometu gotovinom.