Uvjeti poslovanja

Uvod i definicije

FTG distribucija d.o.o. (u daljnjem tekstu: “Trgovac”) pruža proizvode putem web-shopa i distribucijskog sustava. Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja koristi usluge Trgovca ili naručuje proizvode putem web-shopa.

Sklapanje ugovora

Narudžba se smatra sklopljenom nakon potvrde narudžbe od strane Trgovca. Ako proizvod nije dostupan, kupac se odmah obavještava i nudi se alternativno rješenje ili mogućnost otkazivanja narudžbe.

Cijene i porezi

Sve cijene proizvoda objavljene na web-shopu izražene su u eurima (€) i uključuju važeći PDV.
Trgovac zadržava pravo promjene cijena, uz obvezu da kupac bude obaviješten prije potvrde narudžbe.

Plaćanje

Detaljne informacije o svim dostupnim načinima plaćanja (kartice, elektronički novčanici, bankovni transfer, COD) nalaze se na stranici Plaćanje.

Dostava

Vrste dostave, rokovi i uvjeti dostave opisani su na stranici Dostava.
Sve pošiljke se dostavljaju putem pouzdanih kurirskih službi (npr. GLS).

Reklamacije i povrat

Postupak reklamacije, jamstvo, povrat proizvoda i jednostrani raskid ugovora opisani su na stranici Reklamacije.

Privatnost i zaštita podataka

Trgovac obrađuje osobne podatke kupaca u skladu s važećim zakonima i GDPR-om. Detalji o obradi osobnih podataka dostupni su u Politici privatnosti.

Odgovornost

Trgovac odgovara za robu do trenutka predaje kurirskoj službi.
Kupac je dužan osigurati točne podatke za dostavu i prihvat proizvoda.
Pošiljke su osigurane protiv gubitka ili oštećenja tijekom transporta, ovisno o vrijednosti i tipu proizvoda.

Završne odredbe

Trgovac zadržava pravo izmjene ovih općih uvjeta, pri čemu su promjene pravovaljane od trenutka objave na web stranici.
Za sva pitanja vezana uz narudžbe, plaćanja, dostavu ili reklamacije, kupci mogu kontaktirati Trgovca putem:

Telefona: +385 01 6196 609
Kontakt forme na web-shopu

Za sve sporove nadležan je sud prema važećem zakonodavstvu RH.